سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع



نسعد بخدمتكم، ونسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوّق مُرضية وسلسة لكم. لذلك، وفرنا سياسة استبدال واسترجاع بسيطة وواضحة:

المدة:

بإمكانك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال يومين من تاريخ استلام الطلب.

الشروط:

حتى نتمكن من خدمتك بأفضل شكل، يُرجى التأكد من أن:

• المنتج لم يتم استخدامه أو تجربته.
• في حالته الأصلية تمامًا، مع البطاقات المرفقة وداخل العبوة الأصلية.
• مرفق معه الفاتورة أو ما يثبت عملية الشراء.

في حال وجود مشكلة:

إذا وصلك المنتج ووجدت فيه مشكلة مثل تلف، عيب مصنعي، أو إذا كان مختلفًا عن طلبك، نرجو منك التواصل معنا فورًا بعد الاستلام، وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت.

المنتجات المخفضة:

نود التنويه إلى أن المنتجات المخفضة غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.

 1-يتم استرجاع المبلغ بعد استلامنا للمنتج المسترجع و التأكد بأن المنتج غير مستخدم او غير تالف من قبلكم. وعند ثبوت تلف او استخدام المنتج سيتم الغاء طلب الاسترجاع و يتحمل العميل تكلفه ارجاع المنتج له.

٢-يتم تأكيد طلب الاستبدال عند استلامنا للمنتج المستبدل والتأكد بأن المنتج غير مستخدم او غير تالف من قبلكم. وعند ثبوت تلف او استخدام المنتج سيتم الغاء طلب الاستبدال و يتحمل العميل تكلفه ارجاع المنتج له.

٣- عند الاستبدال يتحمل العميل تكلفه الشحن كامله.

٤- لطلب الارجاع او الاستبدال او لأي استفسارات اخرى ، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني وايضاح التفاصيل كامله :

[email protected]

او واتس اب فقط رقم : 0509417434